Визуализация: зачем нужны изображения в обзорах

Опубликовано автором Arit Nsemo

Ценность отзывов больше не подлежит сомнению: 96 % покупателей обращаются к отзывам о продуктах, и более 86 % потребителей говорят, что отзывы являются важным ресурсом при принятии решения о покупке. Итак, у вас есть отзывы, отлично. Но есть одно важное дополнение к обзорам, которое, возможно, оказывает еще большее влияние на вовлечение: изображения.

Визуальная связь имеет ключевое значение
Изображения позволяют вашим клиентам визуально ассоциироваться с продуктом. Трудно найти лучший способ узнать, как будет выглядеть продукт, чем увидеть фотографию человека, который носит или использует этот продукт. Это помогает клиентам визуализировать, как предмет впишется в их собственную жизнь. Та же логика используется для включения изображений блюд в пункты меню ресторана, люди подключаются к визуальному представлению.

По словам наших партнеров в Olapic, 32% клиентов с большей вероятностью купят одежду в Интернете, если на сайте будут размещены фотографии реальных клиентов, одетых в этот продукт.

Изображения влияют на решения о покупке
Изображения клиентов в обзорах могут повлиять на конверсию — Crowdtap обнаружил, что 53% миллениалов говорят, что пользовательский контент влияет на их покупки продуктов. Люди с большей вероятностью закажут еду в ресторане, если рядом с ней есть фотография. Та же логика применима и к покупке товаров в Интернете. Люди с большей вероятностью купят продукт, если с ним связан образ клиента. Конечно, изображения продуктов от бренда или розничного продавца делают за вас часть работы, но клиенты доверяют другим покупателям. Они больше идентифицируют себя с другими покупателями, чем с анонимной моделью или подставкой для обуви на изображении. Они хотят увидеть продукт в дикой природе. Картинка стоит тысячи слов и даже больше долларов.

Сделайте это мобильным и легким
Тенденция в области графических медиа никуда не денется — 60 миллионов фотографий публикуются в Instagram каждый день — и для брендов и розничных продавцов важно оставаться впереди и давать толчок своему имиджу стратегии приобретения.

В связи с тем, что большинство потребителей публикуют фотографии со своих смартфонов и все чаще читают и пишут обзоры на мобильных устройствах (рост на 237% с праздников 2013 г. до 2014 г.!), PowerReviews недавно представила обновления продуктов, ориентированные на мобильные устройства и простоту использования. В этом выпуске пользователи могут загружать неограниченное количество фотографий со своими отзывами как на ПК, так и на мобильных устройствах, что позволяет им легко делиться фотографиями в рамках обзора.

Как вы поощряете визуальный контент?
Поскольку ценность изображений быстро растет, вам необходимо подумать о том, как вы можете увеличить количество изображений и видео в своих рейтингах и обзорах:

1. Людям нужна мотивация. По данным опроса потребителей, более 55% покупателей нуждаются в мотивации для написания отзыва.
2. Признание мотивирует. Всем нравится, когда их фотографии лайкают и делятся ими в социальных сетях. Этот «лайк» или положительный комментарий является эмоциональным мотиватором.
3. Социальная лояльность PowerReviews помогает создавать больше контента —  включая изображения — за счет начисления баллов и отображения рангов в таблице лидеров. Пользователи, набравшие достаточное количество баллов, могут получить купоны, подарочные карты, образцы и другие награды. Начисляя больше баллов за изображения, вы помогаете потребителям быстрее получать вознаграждения и создавать больше изображений.

Решения

КОМПАНИЯ

ПОДДЕРЖКА

Подписаться

Твиттер Линкедин Facebook-f видео

© Copyright 2023 PowerReviews. Все права защищены.

Как предоставление клиентам бесплатных фотографий может увеличить количество отзывов в Интернете

Предоставление бесплатных фотографий — отличный способ создать непрерывный поток свежих и высококачественных отзывов

Важны ли онлайн-отзывы для вашего бизнеса? Вы изо всех сил пытаетесь создавать регулярные, надежные, высоко оцененные обзоры? стр.

Предоставление бесплатных фотографий — отличный способ создать непрерывный поток свежих и высококачественных отзывов, предоставляя бесплатные фотографии и побуждая ваших клиентов оставить отзыв о вашей компании в нужное время.

В этой статье мы ответим на следующие вопросы:

• Зачем мне интересоваться онлайн-отзывами, такими как TripAdvisor?
• Как получить больше отзывов о моем бизнесе?
• Почему фотографии являются убийственным контентом для увеличения отзывов?
• Как я могу легко доставлять фотографии своим клиентам и повышать репутацию своего бизнеса на сайтах отзывов, таких как TripAdvisor?

Почему онлайн-обзоры?

TripAdvisor предназначен для путешествий, как Google для поиска, Amazon для книг и Uber для такси.

TripAdvisor по-прежнему является бесспорным лидером онлайн-отзывов. Однако Google быстро их догоняет и может скоро их обойти. Другие сайты, такие как Yelp! тоже претенденты. Эта статья в равной степени относится к любому другому сайту онлайн-обзоров.

4 из 5 американских потребителей читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.

Основополагающее значение онлайн-обзоров заключается в том, что гостей используют онлайн-обзоры для принятия решений о покупке . Ваши нынешние и будущие клиенты используют онлайн-обзоры, чтобы решить, следует ли им выбрать вас для своего следующего опыта. Если у вас нет успешной стратегии для онлайн-обзоров, вы ставите свой бизнес в невыгодное положение по сравнению с конкурентами.

 

 

Если клиенты используют онлайн-отзывы, чтобы решить, у каких компаний они совершают покупки, из этого следует, что онлайн-отзывы повлияют на ваши заказы и доход. На самом деле это просто как более высокий рейтинг означает больший доход . Вы берете на себя ответственность за свои онлайн-обзоры или пассивно стоите в стороне?

Исследователи, изучавшие Yelp, одного из основных конкурентов TripAdvisor, обнаружили, что увеличение на одну звезду означает увеличение дохода на 5-9%.

Еще одно важное преимущество отзывов, которое многие компании не осознают, заключается в том, что дополнительных отзывов улучшают вашу поисковую оптимизацию , где вы появляетесь в результатах поиска. Даже если клиенты на самом деле не ищут сайт отзывов, ваши отзывы помогут новым клиентам найти вас в Интернете.

Google и отраслевые эксперты говорят, что сигналы отзывов о компании, такие как количество отзывов, рейтинги и текст отзыва, учитываются в органическом и локальном рейтинге поиска. Это означает: чем больше отзывов, тем выше ваш рейтинг в результатах поиска.

Это довольно просто. Для любого экспериментального бизнеса — любого туристического, приключенческого или экскурсионного бизнеса — онлайн-обзоры являются важной частью вашей общей маркетинговой стратегии.

Так как же улучшить свою работу на TripAdvisor и других сайтах? Как сделать получение отзывов простой частью своей деятельности и надежно генерировать стабильный поток новых положительных отзывов?

 

 

Как получить больше и лучше отзывов

Качественный опыт

Само собой разумеется, что предоставление потрясающих впечатлений необходимо для того, чтобы стать хорошим отзывы. Каким бы ни был ваш бизнес, вы должны сосредоточиться на том, чтобы радовать своих клиентов при каждом взаимодействии с вами.

Предоставление бесплатных фотографий своей деятельности — отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов. Бесплатные фотографии улучшают опыт несколькими способами:

• Гости могут оставить свои телефоны и сосредоточиться на своей деятельности вместо того, чтобы пытаться делать селфи во время своего приключения.
• Персонал знает лучшие места, где можно сделать лучшие фотографии, которые оставят клиентам более качественные воспоминания, которые они смогут забрать с собой домой.
• Персонал может использовать фотографии как забавный способ общения с клиентами. Лучше всего использовать фотографии, когда они являются частью вашего тура или мероприятия.

Если вам нужна дополнительная информация о том, как предоставление фотографий повышает качество обслуживания, прочитайте нашу публикацию Улучшите качество обслуживания гостей и сотрудников с помощью службы фотомаркетинга.

Спросите в нужное время

Большинство компаний просят клиентов оставить отзыв в самый неподходящий момент, сразу после экскурсии или мероприятия. Клиенты взволнованы, устали, хотят пить, голодны и, вероятно, с нетерпением ждут того, что будет дальше в их приключениях.

Отправляя фотографии своим клиентам, вы создаете непринужденную атмосферу, в которой можно попросить их оставить отзыв. Пока им комфортно дома или в отеле, они просматривают фотографии своего приключения. Они будут помнить, как прекрасно провели время, и когда они увидят ссылку на отзыв, они с большей вероятностью будут действовать и найдут время, чтобы написать положительный отзыв.

Если вы действительно хотите повысить эффективность своих отзывов, мы рекомендуем включить личное видео с благодарностью в ваши фотоальбомы, чтобы поощрить еще больше отзывов.

Сделайте это проще

Не полагайтесь на то, что клиенты запомнят или введут веб-адреса или найдут вашу компанию на TripAdvisor или других сайтах с отзывами. Когда они просматривают свои фотографии в Интернете, они могут нажать простую кнопку, которая приведет их непосредственно к написанию отзыва или к использованию программного обеспечения для автоматического запроса обзора, такого как Yonder.

Фотографии — лучший контент для получения лучших отзывов

Предоставление клиентам фотографий и видео — отличный маркетинговый инструмент. Превращение каждого клиента в доверенного защитника дает невероятную отдачу от инвестиций, которая обычно превосходит все остальное, на что вы тратите свой маркетинговый бюджет. Для получения дополнительной информации об основах маркетинга и о том, почему фотографии являются лучшим маркетинговым контентом, прочитайте нашу публикацию «Основы маркетинга: собственные, платные и заработанные медиа».

73% путешественников используют фотографии других путешественников, чтобы принять решение.

Фотографии являются личными

Фотографии — это самый личный контент. Вы не просто отправляете клиентов домой с футболкой, наклейкой или даже фотооткрыткой. Они уносят с собой ценные воспоминания о вашем бизнесе!

Сила этих личных воспоминаний почти невероятна. Клиенты реагируют на удивительные фотографии своих приключений с невероятной вовлеченностью, которая превосходит любой другой маркетинговый канал.

Свежесть

Многие обзорные сайты и даже Google отдают предпочтение свежему контенту, а не старому. Кроме того, подавляющее большинство потребителей предпочитают свежие отзывы устаревшим. Это означает, что вам нужен постоянный поток новых отзывов с течением времени.

Исследования Search Engine Land показывают, что 69 процентов потребителей считают, что отзыв старше трех месяцев уже не актуален. Меньшая группа — 15 процентов — говорит, что единственные релевантные обзоры — это те, которые были опубликованы в течение двух недель.2

Включение услуг фотомаркетинга в ваш тур или мероприятие означает, что каждый клиент уйдет с высококачественными фотографиями и видео о своем опыте. Принимая во внимание все пункты, которые мы рассмотрели выше, служба фотомаркетинга напрямую становится более надежным источником новых отзывов.

Это был абсолютный дополнительный бонус, что наш гид сделал эти фотографии и прислал их нам бесплатно, один из немногих опытов, проведенных на Кауаи, за который нас не попросили заплатить, чтобы взять с собой наши воспоминания. Один только этот бонус делает меня на 100% более склонным советовать друзьям и семье отправиться в подобное приключение с квадроциклом Kauai.

Клиент: Kauai ATV

Высокое качество отзывов и высокие оценки

Бесплатные фотографии являются конкурентным преимуществом, и клиенты действительно ценят их. Если вы попросите всех своих клиентов оставить отзыв с убийственным содержанием и в наиболее удобное и подходящее время, вы получите высококачественные обзоры и высокие оценки по сравнению с тем, чтобы ваши клиенты могли писать отзывы самостоятельно.

Средний рейтинг отзывов, созданных на основе запросов на обзор (предприятия, запрашивающие отзывы у клиентов), составляет 4,34 звезды из 5: выше, чем средний рейтинг отзывов без подсказки (3,89).